Customer Quality
Il ruolo è responsabile della gestione dell'analisi dei resi dei clienti attraverso il sistema 8D, nei tempi e secondo le procedure definite dall’Azienda e richieste dal cliente.
Si occuperà principalmente di:
- Redigere e mantenere aggiornate le procedure e le istruzioni operative di test per la verifica della conformità del reso in base alle specifiche definite aziendalmente
- Preparare e gestire la documentazione necessaria per rispondere al cliente (test report, 8D report, etc.)
- Gestire, in accordo alle procedure interne, i magazzini fisici e i Consignament stock relativamente al materiale reso.
- Verificare per il materiale reso la corrispondenza dei codici specificati dal cliente con quelli interni, controllare la tipologia dei difetti riscontrati ed effettuarne l'analisi e l'inserimento a sistema gestionale
- Monitorare ed elaborare la reportistica KPI Qualità Clienti (tempi risposta cliente)
- Predisporre report mensili relativi agli indicatori della qualità
- Relazionarsi con gli altri enti di competenza interni per valutare, a seguito dell’apertura di una NC, le deviazioni sui componenti, sui prodotti meccanici ed elettronici riscontrate in fase di analisi del reso stesso.
- Garantire una comunicazione chiara, tempestiva ed esaustiva con il Cliente creando relazioni costruttive e dirette con lo stesso, con il costante supporto dell’area commerciale;
- Gestire la documentazione qualitativa rilasciata dal Cliente (PPAP rilasciati)
- Redigere dei Part Approval (PPAP) raccogliendo le varie informazioni dai dipartimenti interni e riportandoli nei documenti tecnici richiesti (ISIR,VGPA,PDA,ecc)
- Comunicare al Cliente la richiesta dei PPC (Product and Process Change)
- Supportare in modo propositivo gli enti interni per il miglioramento del prodotto / processo
- Analizzare il Diagramma di Pareto e le statistiche derivanti dall’analisi delle NC condividendone i risultati con gli altri enti Aziendali al fine che gli stessi possano proporre e realizzare dei miglioramenti del processo o del prodotto
- Partecipare alla redazione di DFMEA e PFMEA descrivendo le problematiche rilevate nel mercato (trimestralmente)
- Essere costantemente aggiornato su prodotto e processo produttivo per meglio poter inquadrare le problematiche evidenziate in fase di reso.
Ricerchiamo un candidato che abbia le seguenti caratteristiche:
Benefits
Un ambiente di lavoro moderno e con la possibilità di lavorare in Smartworking secondo le policy vigente in azienda
Ambiente internazionale e familiare
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